रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति
अंतिम अद्यतन: 21 July 2026
यह नीति SuGraha (sugraha.com) के लिए PRP Webs को किए गए भुगतानों पर लागू होती है।
SuGraha एक मुफ़्त ट्रायल देता है ताकि भुगतान से पहले आप अनुभव कर सकें कि सेवा कैसे काम करती है — और AI कैसे उत्तर देता है। इसीलिए, कृपया अपना प्लान सोच-समझकर चुनें।
हम रिफ़ंड कब देते हैं
हम भुगतान का रिफ़ंड केवल तब देते हैं जब हमारी ओर से किसी तकनीकी कारण से सेवा वास्तव में प्रदान नहीं हो पाई — उदाहरण के लिए, आपका भुगतान ले लिया गया पर PRO चालू नहीं हुआ, एक ही चीज़ के लिए आपसे दो बार शुल्क लिया गया, या किसी रुकावट के कारण आप वह उपयोग नहीं कर पाए जिसका आपने भुगतान किया।
हम रिफ़ंड कब नहीं देते
हम इसलिए रिफ़ंड नहीं देते कि आप किसी उत्तर से संतुष्ट नहीं थे, या आपने अपना मन बदल लिया। AI के उत्तर स्वतः बनते हैं और सर्वोत्तम-प्रयास वाले हैं — हम उन्हें सटीक और उपयोगी बनाने में पूरी मेहनत करते हैं, पर ज्योतिष व्याख्यात्मक और AI-आधारित है, इसलिए हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि हर उत्तर आपको संतुष्ट करेगा। मुफ़्त ट्रायल इसीलिए है कि भुगतान से पहले आप इसे परख सकें।
रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें
भुगतान के 3 दिनों के भीतर, अपने खाते के ईमेल से namaste@sugraha.com पर लिखें और बताएँ कि क्या ग़लत हुआ। हम उसकी समीक्षा करेंगे। यदि हम पुष्टि कर लेते हैं कि सेवा वास्तव में विफल रही, तो हम आपकी मूल भुगतान विधि में 30 दिनों के भीतर (आमतौर पर उससे पहले) रिफ़ंड जारी करेंगे।
सदस्यताएँ
आप मासिक या वार्षिक PRO सदस्यता को किसी भी समय Settings से या हमें लिखकर रद्द कर सकते हैं। रद्द करने से भविष्य के सभी नवीनीकरण रुक जाते हैं और जिस अवधि का आपने भुगतान किया है उसके अंत तक PRO आपके पास रहता है। वर्तमान अवधि का रिफ़ंड तब तक नहीं दिया जाता जब तक वह ऊपर बताए अनुसार किसी तकनीकी कारण से विफल न हुई हो।
संपर्क
किसी भी बिलिंग या रिफ़ंड प्रश्न के लिए namaste@sugraha.com पर लिखें या +91 92149 30277 पर कॉल करें।
यह अनुवाद केवल सुविधा के लिए है। किसी भिन्नता की स्थिति में इस दस्तावेज़ का अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।