गोपनीयता नीति

हम क्या जानकारी लेते हैं

• •जन्म विवरण: कुंडली बनाते समय नाम, जन्म तिथि, समय और स्थान। बिना खाते के यह आपके अपने डिवाइस पर ही रहते हैं। खाते के साथ यह संग्रहित होते हैं ताकि आपकी कुंडलियाँ हर डिवाइस पर आपके साथ रहें।
• •आपका ईमेल, यदि आप खाता बनाते हैं (हम एक-बार का कोड इस्तेमाल करते हैं; पासवर्ड संग्रहित नहीं करते)।
• •AI से पूछे गए सवाल, और कुंडली की ग्रह-स्थिति का संक्षिप्त सारांश, ताकि सहायक उत्तर दे सके।
• •उपयोग व डिवाइस की जानकारी: देखे गए पृष्ठ, की गई क्रियाएँ, अनुमानित स्थान (आपके IP से), डिवाइस व ब्राउज़र का प्रकार। यह जानकारी सेवा को समझने और सुधारने के लिए एनालिटिक्स उपकरणों के ज़रिए ली जाती है।
• •हमारे पेमेंट गेटवे से भुगतान की पुष्टि। हम आपके कार्ड, UPI या बैंक का पूरा विवरण कभी नहीं देखते या संग्रहित करते। वह सीधे गेटवे के पास जाता है।

हम इसका उपयोग कैसे करते हैं

आपकी कुंडलियाँ बनाने और दिखाने; आपके सवालों के उत्तर देने; आपका खाता चलाने और भुगतान संसाधित करने; सेवा को सुरक्षित रखने और मुफ़्त ट्रायल के दुरुपयोग को रोकने; उत्पाद के उपयोग को समझने और उसे बेहतर बनाने; और यदि आपने सहमति दी है, तो ईमेल द्वारा ज्योतिष सुझाव व अपडेट भेजने के लिए।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी को बेचते या किराए पर नहीं देते।

AI सहायक और उसके प्रदाता

जब आप सवाल पूछते हैं, तो वह सवाल और कुंडली की ग्रह-स्थिति का संक्षिप्त सारांश उत्तर बनाने के लिए हमारे AI प्रदाताओं (OpenAI और Anthropic) को भेजा जाता है। इसके साथ हम आपका नाम, ईमेल या खाता-पहचान नहीं भेजते। केवल लिखित जन्म रिपोर्ट में, ताकि वह उसी व्यक्ति के लिए लिखी जा सके, उस कुंडली का पहला नाम, उम्र और जन्म का शहर भी भेजा जाता है (पूरा नाम, जन्म तिथि, ईमेल या खाता-पहचान कभी नहीं)। ये प्रदाता इस पाठ को अपनी शर्तों व गोपनीयता नीतियों के अनुसार संसाधित करते हैं, जो उनके व्यवहार को नियंत्रित करती हैं और जिन पर हमारा नियंत्रण नहीं है; यदि यह आपके लिए महत्वपूर्ण है तो कृपया उनकी नीतियाँ देखें।

उत्तरों की गुणवत्ता जाँचने और सुधारने के लिए, हम सवाल और उत्तर की एक प्रति (आपके जन्म विवरण, नाम, ईमेल या खाता-पहचान के बिना) अधिकतम 90 दिनों तक रखते हैं, जिसके बाद यह अपने आप हट जाती है। इसके साथ कुंडली का एक एकतरफ़ा कोडित संदर्भ रहता है जिसे वापस तिथि, समय या स्थान में नहीं बदला जा सकता; इसका एकमात्र उद्देश्य यह देखना है कि कई सवाल एक ही कुंडली से आए।

एनालिटिक्स, विज्ञापन और कुकीज़

Meta Pixel शुरुआती पन्नों पर आने और सफल ख़रीद का हिसाब रखता है: रकम, मुद्रा और ऑर्डर का कोड। Meta को पन्ने का पता, IP और ब्राउज़र या कुकी की पहचान जैसी तकनीकी जानकारी भी मिलती है। वह इसे आपके Meta खाते से जोड़ सकता है। हम इन इवेंट में जन्म विवरण, नाम, ईमेल, सवाल या रिपोर्ट का पाठ नहीं भेजते। हमारा सेटअप अपने आप दूसरे कामों की जानकारी या संपर्क विवरण नहीं भेजता।

SuGraha को बेहतर बनाने के लिए हम हर आगंतुक के साइट और ऐप इस्तेमाल को रिकॉर्ड करते हैं। हम एनालिटिक्स और विज्ञापन के लिए Google Analytics, Google Ads, Microsoft Clarity, StatPanda और Meta Pixel के माध्यम से कुकीज़ व समान तकनीकों का उपयोग करते हैं। Microsoft Clarity सत्र रिकॉर्ड करता है: आप कौन-से पन्ने खोलते हैं, कहाँ टैप और स्क्रॉल करते हैं, टाइप करना और गड़बड़ियाँ, जिन्हें हम दोबारा देखकर समझते हैं कि लोग कहाँ अटकते हैं। ये उपकरण हमें ट्रैफ़िक मापने, यह समझने कि लोग उत्पाद का उपयोग कैसे करते हैं, समस्याएँ ठीक करने और अपने विज्ञापनों के परिणाम मापने में मदद करते हैं। इनमें से कुछ इस गतिविधि को अपने पास मौजूद डेटा से जोड़ सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी Google खाते में साइन-इन हैं और Google की विज्ञापन सुविधाएँ चालू हैं, तो Google इस माप को आपके खाते की जानकारी से विभिन्न डिवाइसों में जोड़ सकता है। आप ऐसे डेटा को संबंधित प्रदाता के ज़रिए देख व हटा सकते हैं (Google के लिए, myactivity.google.com पर)।

ये उपकरण हर आगंतुक के लिए अपने आप चालू रहते हैं। सत्र-रिकॉर्डिंग में पूरी स्क्रीन वैसी ही दिखती है जैसी आप देखते हैं, आपकी बातचीत, कुंडली का नाम और जन्म विवरण भी, ताकि हम देख सकें कि ऐप कहाँ मुश्किल है और उसे बेहतर बना सकें। अगर आप यह नहीं चाहते, तो फ़ुटर में “Cookie settings” खोलकर मना कर दीजिए: तब एनालिटिक्स और विज्ञापन कुकीज़ बंद रहती हैं, और Clarity सिर्फ़ बिना कुकी वाले तरीके से चलता है, जो एक पन्ने को दूसरे से नहीं जोड़ पाता। साइट चलाने के लिए ज़रूरी आवश्यक कुकीज़ (जैसे आपको साइन-इन रखना) हमेशा चालू रहती हैं। आप अपनी पसंद कभी भी फ़ुटर के “Cookie settings” लिंक से बदल सकते हैं।

जिन सेवा-प्रदाताओं के साथ हम डेटा साझा करते हैं

हम डेटा केवल उन प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो सेवा चलाने में मदद करते हैं, और केवल आवश्यकतानुसार: OpenAI और Anthropic (AI उत्तर); Google Analytics और Google Ads, Microsoft Clarity, StatPanda और Meta Pixel (एनालिटिक्स व विज्ञापन); Razorpay (भुगतान); Vercel (होस्टिंग व डिलीवरी); और Resend (ईमेल)। हर एक डेटा को अपनी शर्तों के अनुसार संसाधित करता है। हम आपका डेटा किसी तीसरे पक्ष को बेचते नहीं हैं।

हम जानकारी तब भी प्रकट कर सकते हैं जब कानून द्वारा आवश्यक हो, या हमारे उपयोगकर्ताओं और सेवा के अधिकारों, सुरक्षा व संरक्षा की रक्षा के लिए।

डेटा कहाँ संसाधित होता है

हम भारत में स्थित हैं। हमारे कुछ प्रदाता भारत के बाहर सर्वरों पर डेटा संसाधित करते हैं। जहाँ ऐसा होता है, यह स्थानांतरण आपकी माँगी गई सेवा चलाने के लिए किया जाता है, और उसे अपनी शर्तों के तहत सुरक्षित रखने की ज़िम्मेदारी प्रदाता की होती है।

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

खाता विवरण और सहेजी गई कुंडलियाँ आपके खाते के सक्रिय रहने तक और जब तक आप उन्हें हटाते नहीं, रखी जाती हैं। सवाल-जवाब की प्रतियाँ (आपकी पहचान के बिना) और आपकी हाल की बातचीत का संक्षिप्त सारांश 90 दिनों बाद हटा दिया जाता है। एनालिटिक्स डेटा हर एनालिटिक्स उपकरण में तय अवधि तक रखा जाता है।

आपके अधिकार और विकल्प

आप अपनी सहेजी गई कुंडलियों को किसी भी समय Settings से देख, सुधार या हटा सकते हैं, और खाता हटाने पर वे उसके साथ हट जाती हैं। आप “Cookie settings” से एनालिटिक्स और विज्ञापन बंद कर सकते हैं, और हमारे किसी भी ईमेल से मार्केटिंग-ईमेल की सदस्यता समाप्त कर सकते हैं। अपना व्यक्तिगत डेटा देखने या हटाने का अनुरोध करने, या कोई चिंता उठाने के लिए namaste@sugraha.com पर लिखें। भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के अनुरूप, हम वास्तविक अनुरोधों पर उचित समय में कार्रवाई करेंगे।

अपना खाता हटाना

आप किसी भी समय नीचे दिए पेज पर जाकर अपना खाता और उसका डेटा खुद हटा सकते हैं। यह किसी भी ब्राउज़र में खुलता है, ऐप होना ज़रूरी नहीं है। ऐप में प्रोफ़ाइल खोलें और “खाता हटाएँ” पर टैप करें। इससे आपका खाता और ईमेल, सहेजी गई कुंडलियाँ, बातचीत, SuGraha को याद रही बातें और ईमेल की पसंद हट जाती हैं। भुगतान और बिल का रिकॉर्ड GST कानून के अनुसार तय समय तक रखा जाता है, उसमें कोई कुंडली या बातचीत नहीं होती। खरीदे हुए जो सवाल बचे हैं, वे खत्म हो जाते हैं। आप अपने खाते वाले ईमेल से namaste@sugraha.com पर लिखकर भी खाता हटवा सकते हैं।

मेरा खाता हटाएँ

बच्चे

SuGraha 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के लोगों के लिए है। हम जानबूझकर बच्चों से डेटा एकत्र नहीं करते।

बदलाव और संपर्क

जैसे-जैसे सेवा विकसित होगी हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं; नीचे दी गई “last updated” तिथि बदल जाएगी। किसी भी गोपनीयता प्रश्न के लिए namaste@sugraha.com या +91 92149 30277 पर लिखें।